Condiciones Generales para la contratación de Servicios Turísticos 

Sak Wine & Travel EVT - Legajo 14434/Disp. 241-2010 establece explícitamente:

La relación contractual entre la Agencia organizadora y el cliente se regirá por la Ley 19918 de la Convención Internacional de Contratos de Viaje – escrito en el sitio web    

Regulación jurisdiccional

La relación contractual entre la Agencia Organizadora y el cliente se regirá por la Ley 19918 de la Convención Internacional sobre los Contratos de Viaje - escrita en el sitio web www.argentina.gob.ar/turismoydeportes 

Cotizaciones

Las tarifas se expresarán en pesos argentinos (AR$) o dólares estadounidenses (USD). Incluyen los elementos detallados como “incluidos” en el Formulario de Reserva y en el Itinerario del Cliente. No incluye visas, impuestos de aeropuerto u otros, certificados de vacunación, ni ningún otro servicio no especificado como “incluido”

En caso de que el pago sea en USD el tipo de cambio será el vigente en el sitio web del Banco de la Nación rubro “cotización de billetes”, es decir cotización de billetes.

Las tarifas tendrán vigencia durante el tiempo que se detalle en cada caso. Una vez transcurrido este tiempo, no serán válidas. Están sujetas a variación sin previo aviso, cuando la variación de los costos de los servicios justifiquen dicha variación. Además, cualquier variación de las tarifas podría dar lugar a una revisión de la cotización final de un servicio. Estas variaciones serán notificadas al cliente quien tendrá la opción de aceptar las nuevas condiciones del contrato o solicitar la cancelación de su contrato de viaje.  

No será posible modificar las tarifas a partir de los 30 días anteriores a la fecha del servicio, cuando ya se haya confirmado un requerimiento de servicios.

Reservas

Puede realizar sus reservas a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Casa Matriz: Sobremonte 247, Mendoza. (5500)
• Teléfono: +54 261 3065591 / 261 7159303
• Correo electrónico: info@sakwinetravel.com
• Horario de atención: 09:00am a 05:00pm
• Días: Lunes a Viernes

Comienzo del Contrato

El contrato vinculante entre SAK Wine & Travel y el Cliente comienza a partir de la fecha en que SAK Travel & Wine recibe efectivamente el Formulario de Reserva con los datos personales completos del cliente por correo y el Depósito Inicial del servicio a contratar. Su importe no podrá ser inferior al 50% del valor total de la misma, salvo que por alguna razón especial se requiera otra suma adicional. 

A partir del momento en que comienza a existir el contrato vinculante entre SAK Wine & Travel, el cliente acepta en su totalidad los términos y condiciones generales aquí descritos. El contrato es vinculante entre Sak Wine & Travel y todos los clientes que aparecen en el Formulario de Reserva. La persona que firma / envía el Formulario de Reserva garantiza que posee plena autoridad para representar a cualquier otra persona cuyo nombre aparezca en el Formulario de Reserva y confirma que todas esas personas lo reconocen y aceptan dichas condiciones. De esta forma la Confirmación del Servicio quedará completa.

Transporte Aéreo o Terrestre

Si bien la contratación de transporte aéreo o terrestre se realizó a través de la Agencia SAK Wine & Travel, la utilización de los mismos por parte de los clientes implica una relación directa entre los clientes y dichas empresas de transporte. Por lo tanto, la Agencia SAK Wine & Travel no será responsable de los inconvenientes derivados de los servicios prestados por ellos. En cuanto a los boletos aéreos – una vez realizado el Depósito Inicial – se realizan las reservas pero no se emiten los boletos. En caso de que el cliente desee que le emitan sus billetes, deberá abonar el importe total de los mismos, evitando así también cualquier posible aumento de las tarifas de los billetes.

Condiciones de pago

Como se menciona en el ítem anterior, para que Sak Wine & Travel pueda confirmar la Reserva de un servicio, se deberá realizar un depósito no menor al 50% de su monto total. El saldo deberá ser pagado a SAK Wine & Travel con al menos 15 días de anticipación a la fecha en que se prestará el servicio.    

En caso de que dicho saldo no fuera pagado en dicha fecha, SAK Wine & Travel considerará cancelada la reserva por parte del cliente. En el caso de Reservas realizadas con menos de 15 días de antelación a la fecha de salida, se exigirá el importe íntegro sin demora. 

Formas y Medios de Pago

• Puede optar por el pago en Pesos o USD mediante las siguientes formas de pago: 
• Transferencia Bancaria
• Depósitos bancarios
• Plataformas de pago 
• Efectivo

Cambios por Sak Wine & Travel

Si bien nuestras políticas comerciales están encaminadas a satisfacer a cada uno de nuestros clientes, realizando los servicios previstos en el contrato vinculante, podrían existir circunstancias especiales que nos obliguen a alterar la Reserva original. Al vincularse a este contrato, el cliente acepta que podría ser necesario modificar el contenido del itinerario debido a situaciones locales. SAK Wine & Travel tendrá derecho a modificar parcial o totalmente el itinerario de los servicios contratados incluyendo tarifas, vuelos, alojamiento o cualquier otro servicio y sustituirlos por servicios alternativos de valor similar sin compensación alguna, ya sea en dinero o cualquier otra forma.   

Si Sak Wine & Travel cree necesario realizar una modificación sustancial, informará al cliente a la mayor brevedad de dichos cambios. El cliente puede elegir a) aceptar dichos cambios, b) cambiar esos servicios por otros disponibles, siempre que no modifiquen costos o paguen las diferencias, c) cancelar los servicios contratados. 

Cancelaciones por Sak Wine & Travel

Sak Wine & Travel tiene derecho a cancelar parcial o totalmente la Reserva original por causas ajenas a la empresa tales como: No presentación de los pasajeros, cualquier evento que atente contra la seguridad personal/del grupo y atente contra el normal desarrollo de la actividad, o por caso fortuito. 

En tal caso el cliente no tendrá reembolso de los honorarios pagados.

Cambios por Clientes

Los cambios o modificaciones a la Reserva original no pueden ser garantizados ya que están sujetos a disponibilidad. En caso de que algún pasajero quisiera cambiar una Reserva original, el pasajero que firmó el Formulario de Reserva lo hará constar por correo. Cualquier costo derivado de tales cambios será pagado por el Cliente.

Cancelaciones por parte de los Clientes

Los Clientes pueden cancelar la Reserva en cualquier momento, siempre que dicha cancelación sea comunicada a SAK Wine & Travel por correo electrónico. A partir de la fecha de recepción de la notificación de cancelación, se aplicarán los siguientes cargos:

Días antes de la Salida - contados a partir de la fecha de recepción del Aviso	30 a 15	14 a 7
Cargos por Cancelación de Servicios expresados ​​en porcentaje.	30%	50%

En caso de que SAK Wine & Travel haya realizado cambios en la Reserva original de un servicio contratado y el cliente opte por cancelarlo, SAK Wine & Travel deberá pagar el monto total, siempre que los cambios no hayan sido causados ​​por caso fortuitos. En tal caso, el Cliente no recibirá el reembolso del importe pagado. 

SAK Wine & Travel no se responsabiliza por ningún cargo en caso de cambio fuera de su control de la hora o día de salida de un tour, vuelo o cualquier otro medio de transporte.

Caso Fortuito aquí significa: “un evento violento e inesperado, más allá de la voluntad humana y por esta razón impredecible y de consecuencias inevitables”.

Ejemplos: guerras, amenazas de guerra, disturbios, disputas civiles o industriales, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, incendios o condiciones climáticas adversas. Problemas técnicos o problemas de mantenimiento de los medios de transporte, cambios derivados de la cancelación o reprogramación de vuelos de una línea aérea, alteración de la línea aérea o del tipo de dirigible o cualquier otro evento similar fuera del control de SAK Wine & Travel.

En cuanto a las cancelaciones parciales se analizarán de forma particular, y en caso de que traigan cargos adicionales serán a cargo del cliente.

Documentos, visas y requisitos sanitarios

Los Clientes que hayan comprado alguno de nuestros Servicios Turísticos y figuren en el contrato vinculante son responsables de la autenticidad de sus documentos para el ingreso y libre circulación dentro del país a visitar. Ejemplos de estos documentos: documentos de identidad, pasaportes, visas, documentos sanitarios, etc.

En caso de que, por falta o error de los documentos necesarios para el viaje, un cliente se retrase, o en caso de cancelar o abandonar el viaje parcial o totalmente, SAK Wine & Travel no se hará responsable, y no habrá reembolso alguno.  

Los menores de 18 años deberán presentar un documento firmado por los padres que les autorice a viajar.

Enfermedades y Discapacidades

Una vez formalizado el contrato vinculante entre SAK Wine & Travel y el cliente, el Cliente deberá informar a SAK Wine & Travel si padece alguna enfermedad o discapacidad o se encuentra en tratamiento por alguna condición especial ya sea física o médica. El Cliente será responsable de todos los arreglos necesarios para la provisión de sus medicamentos o cualquier otro tratamiento que pueda ser necesario durante el viaje o cualquiera de los servicios incluidos. Si por cualquier motivo el Cliente no nos informase alguno de estos hechos, no estaría cumpliendo con las condiciones de la Reserva, lo que supondrá su exclusión del tour, y la pérdida de cualquier importe abonado. 

Seguro

Seguro médico: SAK Wine & Travel no proporciona seguro médico a los pasajeros. Por este motivo cada Cliente deberá contratar su propio seguro médico para el viaje.

Seguro de accidentes personales: Sak Wine & Travel ofrece seguros contra accidentes personales para todos sus servicios.

Nuestro seguro de accidentes cubre:

Medicamentos, Traslados, Primeros auxilios, Sepelios. 

Responsabilidades de Sak Wine & Travel

Sak Wine & Travel, como Agencia de Viajes y Turismo (EVT Ley 18829) con sede en Mendoza-Argentina, actúa de acuerdo con las normas vigentes en Argentina, normas que dieron origen a la Agencia. Por tal motivo y en caso de inconvenientes lo someteremos al tribunal asignado por el Ministerio de Turismo de Argentina – el “Ministerio de Turismo de la Nación”.

Tenemos la obligación legal y moral de ofrecer Servicios que serán acordes a las posibilidades reales de realización, con un margen óptimo de seguridad y con la seriedad que merece cada uno de nuestros Clientes, cumpliendo con los itinerarios que figuran en las Reservas finales contratadas, con las excepciones mencionadas en estas Condiciones Generales.

SAK Wine & Travel no será responsable por acciones deliberadas, omisiones o negligencias causadas por otras personas y/o empresas (transporte, alojamiento, proveedores, otros servicios) que participen en la prestación real de los Servicios comercializados ni por los producidos por actos de fuerza mayor.