¿Qué pasa en Mendoza?
Por supuesto, el Covid-19 nos sorprendió a nosotros y a todo el mundo. A finales de febrero vimos que la pandemia también nos afectaría a nosotros, pero aún no sabíamos en qué medida, ya que la ONWTO seguía diciendo que viajar no sería un problema. Probablemente aún era demasiado pronto para ver que estábamos entrando en la pandemia más salvaje del siglo. En ese contexto, antes que cualquier decisión gubernamental, decidimos inmediatamente enviar a nuestro equipo a todo el mundo, y seguir trabajando con seguridad.
En marzo se cancelaron en cadena todas las reservas pendientes para el resto del 1er semestre de 2020. Pasamos de estar en una temporada récord a no tener ningún pasajero. Créanme, fue realmente triste.
¿Qué tenemos que hacer ahora?
Esa fue la primera pregunta que nos hicimos. Tardamos algún tiempo en comprender la situación real. ¿Cuándo viaje ¿Empezar de nuevo? ¿En un par de meses? ¿El año que viene? ¿Cómo sobreviviríamos mientras esperamos? Muchas preguntas, pero ninguna respuesta.
Lo primero que vimos claro es que teníamos que mantener unido a nuestro equipo. Fijamos dos reuniones de equipo semanales para mantenernos unidos, permanecer juntos y seguir adelante con esta extraña época cuidando del enorme grupo que somos.
Eso trajo a SAK grandes resultados. Por primera vez pudimos abrir nuestras mentes, aportar nuevas ideas e introducir en la organización un poco de lo que cada uno desea.
Hagamos una transformación profunda
Propusimos a nuestro equipo desarrollar un periodo de transformación y empezar a analizar todos los procesos que realizamos para atender a nuestros huéspedes. Decidimos pasar de ser una empresa bien organizada a una empresa de viajes profesionalmente organizada. Decidimos profundizar en la proceso de sostenibilidad que abrimos el año pasado en 2019 y avanzar todo lo que podamos. Muy pronto tendremos noticias sobre todo esto. Esperamos pronto poder contaros más sobre esto.
Lo más importante para nosotros es que nuestros pasajeros y socios sepan que estamos trabajando más que nunca. Cuando estemos de vuelta, seremos mejores, nuestros excursión de vino! será más seguro y estaremos haciendo cosas buenas para mantener el planeta limpio y más natural.
Saludos cordiales, y mantente a salvo para cuidar de los demás.
Nico Iemolo. Cofundador
